Selain telah memberikan berbagai stimulus, PLN juga memberi layanan prima kepada pelanggan khususnya pencatatan meter PLN secara mandiri.
Tujuan layanan ini merupakan solusi dalam rangka memastikan akurasi pemakaian pelanggan mengingat keterbatasan interaksi selama pandemi covid-19.
General Manager PLN Riau dan Kepri, Dispriansyah mengatakan, pelaporan angka stand di meteran listrik lewat WA secara mandiri dilakukan sebagai langkah physical distancing karena masih terus meningkatnya jumlah penambahan orang yang terkena covid-19.
“Ini bagian dari physical distancing yang kami lakukan, mengurangi interaksi langsung antara petugas dengan pelanggan guna pencegahan penyebaran virus corona,” ujar Dispriansyah
Baca Meter Mandiri dibuka selama empat hari tiap tanggal 24, 25, 26 dan terakhir tanggal 27 pada setiap bulannya melalui aplikasi WhatsApp Messenger PLN 123 dengan nomor 08122 123 123.
“Pelaporan baca meter mandiri oleh pelanggan yang valid, yaitu pengiriman foto angka stand meter akan dijadikan prioritas utama dasar perhitungan rekening listrik, ” jelas Dispriansyah.
Jika pelanggan tidak dapat mengirimkan angka stand & foto pada tanggal baca mandiri yang disediakan bagi pelanggan pada tanggal 24 s.d.27, maka angka stand yg akan digunakan adalah hasil dari baca petugas PLN.
Apabila Pengiriman angka stand & foto kWh meter oleh pelanggan diluar dari tanggal yang telah ditetapkan, yaitu tanggal 24 s.d. 27, maka tidak akan dijadikan angka tagihan listrik.
“Laporan dari pelanggan tersebut nantinya akan menjadi dasar perhitungan tagihan listrik pelanggan setiap bulannya. bagi konsumen yang ingin mengetahui data historis biaya tagihan listrik selama 3 bulan terakhir dapat mengakses aplikasi PLN Mobile.” tambah Dispriansyah.
Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center PLN (Kode Area)+123, Website www.pln.co.id, dan Aplikasi PLN Mobile.
Berikut cara mengirimkan foto meteran listrik PLN via WA:
1. Hubungi PLN melalui WA di nomor 08122 123 123
2. Ketik "Halo"
3. Ketik 2 untuk melakukan baca meter mandiri
4. Baca informasi yang muncul
5. Masukan ID pelanggan
6. Jika ID pelanggan dan hari baca sudah sesuai, silakan ketik angka stand kWh meter
7. Ambil dan kirimkan foto kWh meter (angka stand harus terlihat jelas)
8. Selesai. PLN akan melakukan verifikasi data yang telah dikirimkan pelanggan.
"Harapan kami semoga lebih banyak lagi pelanggan PLN yang menggunakan sarana Baca Meter mandiri karena cara ini sebagai bentuk Transparansi kami dalam pelayanan pembacaan Stand Meter pelanggan, "tutup Dispriansyah.***
Tulis Komentar